Những gì nhà lãnh đạo sai về trí tuệ cảm xúc (và 3 cách để cải thiện nó)
Chúng ta đang sống trong thời đại của trí tuệ cảm xúc. Kể từ khi khái niệm này ra đời vào những năm 1990 , nó đã trở thành một kỹ năng được các nhà quản lý ngày nay săn lùng .
Trí tuệ cảm xúc cũng là một phần quan trọng của khả năng lãnh đạo. Các tổ chức thường thành công vì họ có những nhà lãnh đạo thông minh về cảm xúc, những người có thể tạo ra môi trường làm việc nâng cao EQ của nhân viên (“chỉ số cảm xúc” hoặc cách đo lường trí tuệ cảm xúc).
Theo một nghiên cứu , các nhà hàng có người quản lý thông minh về mặt cảm xúc đã tăng trưởng lợi nhuận hàng năm 22% so với mức trung bình hàng năm là 15%. Trí tuệ cảm xúc cũng giúp các nhà lãnh đạo có được sự tin tưởng và tín nhiệm từ những người đi theo khi dẫn dắt các tổ chức thông qua sự thay đổi. Trung tâm Trí tuệ cảm xúc Yale nhận thấy những người giám sát có EQ cao khiến nhân viên cảm thấy “có cảm hứng hơn 50%” so với những người có EQ thấp.
NHỮNG GÌ NHÀ LÃNH ĐẠO SAI VỀ TRÍ TUỆ CẢM XÚC
Bất chấp những lợi ích của trí tuệ cảm xúc đối với hiệu quả hoạt động của tổ chức, một số nhà lãnh đạo vẫn không chấp nhận nó. Đối với một số người, thuật ngữ do nhà tâm lý học đặt ra duy trì không khí của não hoặc vô hình. Không chỉ coi EQ là một kỹ năng mềm, họ tin rằng đó là một đặc điểm vô định hình, không thể xác định được - một thứ gì đó “khó tính” và do đó không phải là thứ họ có thể cải thiện. Nói cách khác, bạn có hoặc không có.
Điều này không thể xa hơn sự thật. Cũng giống như bất kỳ kỹ năng nào, trí tuệ cảm xúc là một tập hợp kỹ năng mà bạn có thể luyện tập, phát triển và trở nên giỏi hơn. Nó không phải là tất cả hoặc không có gì, và nó chắc chắn không được đặt trong đá. Tất cả chúng ta đều sở hữu một số mức EQ và bất kỳ ai cũng có thể cải thiện các khía cạnh cụ thể của trí tuệ cảm xúc để nâng cao EQ tổng thể của họ. Khi bạn hiểu nó như một tập hợp các kỹ năng cho phép các hành vi có thể đo lường được, bạn có thể thực hiện các bước cần thiết để cải thiện trí thông minh cảm xúc của mình — và kết quả lãnh đạo.
Tôi khuyên bạn nên làm việc để cải thiện một số khía cạnh trí tuệ cảm xúc của bạn tại một thời điểm để tối đa hóa hiệu quả. Để tăng EQ của bạn ngay hôm nay, hãy bắt đầu bằng cách tập trung vào ba lĩnh vực sau:
1. NÂNG CAO NHẬN THỨC VỀ BẢN THÂN CỦA BẠN
Bạn không thể kết nối chính xác với những người khác hoặc nỗ lực hết mình để đạt được thành công cho đến khi bạn có khả năng tự nhận thức . Bằng cách hòa hợp hơn với cảm xúc của chính mình, bạn có thể xác định khi nào một tình huống khiến bạn leo thang cảm xúc và tạo khoảng cách giữa tác nhân kích thích và phản ứng của bạn. Đây là một thực hành quan trọng của trí thông minh cảm xúc.
Tôi thích so sánh việc thực hành tự nhận thức với vai trò của một người trông coi trong tổ quạ của một con tàu cũ. Công việc duy nhất của họ là ngồi trong giỏ trên đỉnh con tàu với một kính viễn vọng, quan sát những gì đang lờ mờ ở đường chân trời và đưa ra một báo cáo chính xác. Họ không đánh giá nó; họ đã báo cáo những gì họ đã thấy.
Bạn nên phấn đấu cho điều tương tự khi thực hành tự nhận thức. Mục đích là để có được đánh giá khách quan, chính xác về những gì đang xảy ra bên trong bản thân bạn. Nó không phải là thay đổi bối cảnh hoặc thậm chí lập chiến lược phản ứng của bạn; đó là đảm bảo rằng bạn đang đánh giá (chính xác) sự khác biệt giữa một tảng băng trôi lờ mờ và một hòn đảo xinh đẹp ở đường chân trời. Nếu bạn muốn lựa chọn đúng, bạn cần phải có khả năng nhìn thấy những gì đang xảy ra.
2. QUAN TÂM ĐẾN NGƯỜI KHÁC
Nhận thức về bản thân cho phép bạn phản ứng theo cách thông minh hơn về mặt cảm xúc. Mặt khác, nhận thức xã hội là cung cấp cho người khác thời gian và không gian họ cần để giao tiếp và bạn cần xử lý thông tin họ đang chia sẻ.
Điều này nghe có vẻ đơn giản, nhưng trong xã hội nghiện điện thoại thông minh có nhịp độ nhanh ngày nay , việc dành sự quan tâm đầy đủ của người khác là điều khó hơn tưởng. Nhiều người trong chúng ta cũng không tập luyện nữa. Học cách dừng việc bạn đang làm, lắng nghe và đặt điện thoại xuống. Nhìn vào mắt mọi người, đọc ngôn ngữ cơ thể và giọng điệu của họ, đồng thời điều chỉnh những gì họ đang trình bày.
Mọi thứ trong cuộc sống, từ hạnh phúc đến thành công trong kinh doanh, đều dựa trên các mối quan hệ. Đó là lý do tại sao bạn cần chú tâm và có chủ đích trong các tương tác xã hội để có thể xây dựng năng lực đồng cảm.
3. CHỦ ĐỘNG KẾT NỐI VỚI MỌI NGƯỜI
Đây là nơi cao su gặp mặt đường. Khi bạn hoàn toàn hòa hợp với bản thân và nhận thức đầy đủ về người khác, đã đến lúc bắt đầu kết nối với mọi người theo cách đúng đắn, cải thiện cách tiếp cận của bạn để quản lý xung đột và đối đầu .
Điều này bắt đầu bằng việc chăm chú lắng nghe. Ngoài việc cho người khác không gian cần thiết để giao tiếp, hãy đặt câu hỏi và lôi kéo mọi người. Sau đó, hãy thực sự lắng nghe. Đi vào tâm lý của người khác để thực sự hiểu họ và trải nghiệm của họ. Hãy nghĩ xem cảm giác sảng khoái như thế nào khi ai đó thực sự lắng nghe bạn thay vì chỉ đợi đến lượt họ nói.
Nếu bạn không đồng ý, hãy làm như vậy một cách hiệu quả. Tận dụng nhận thức về cảm xúc của bạn để tham gia vào cuộc xung đột không gây chiến nhưng hiệu quả. Bình tĩnh nêu rõ quan điểm của bạn khi vẫn ở trong không gian cộng tác với những người có thể không đồng ý với bạn.
Cuối cùng, đừng giả vờ là người khác. Căn nguyên của trí tuệ cảm xúc là tính xác thực, đối với cả bản thân và người khác. Không có nó, trí tuệ cảm xúc sẽ mất đi mục đích của nó.
Trí tuệ cảm xúc cũng là một phần quan trọng của khả năng lãnh đạo. Các tổ chức thường thành công vì họ có những nhà lãnh đạo thông minh về cảm xúc, những người có thể tạo ra môi trường làm việc nâng cao EQ của nhân viên (“chỉ số cảm xúc” hoặc cách đo lường trí tuệ cảm xúc).
Theo một nghiên cứu , các nhà hàng có người quản lý thông minh về mặt cảm xúc đã tăng trưởng lợi nhuận hàng năm 22% so với mức trung bình hàng năm là 15%. Trí tuệ cảm xúc cũng giúp các nhà lãnh đạo có được sự tin tưởng và tín nhiệm từ những người đi theo khi dẫn dắt các tổ chức thông qua sự thay đổi. Trung tâm Trí tuệ cảm xúc Yale nhận thấy những người giám sát có EQ cao khiến nhân viên cảm thấy “có cảm hứng hơn 50%” so với những người có EQ thấp.
NHỮNG GÌ NHÀ LÃNH ĐẠO SAI VỀ TRÍ TUỆ CẢM XÚC
Bất chấp những lợi ích của trí tuệ cảm xúc đối với hiệu quả hoạt động của tổ chức, một số nhà lãnh đạo vẫn không chấp nhận nó. Đối với một số người, thuật ngữ do nhà tâm lý học đặt ra duy trì không khí của não hoặc vô hình. Không chỉ coi EQ là một kỹ năng mềm, họ tin rằng đó là một đặc điểm vô định hình, không thể xác định được - một thứ gì đó “khó tính” và do đó không phải là thứ họ có thể cải thiện. Nói cách khác, bạn có hoặc không có.
Điều này không thể xa hơn sự thật. Cũng giống như bất kỳ kỹ năng nào, trí tuệ cảm xúc là một tập hợp kỹ năng mà bạn có thể luyện tập, phát triển và trở nên giỏi hơn. Nó không phải là tất cả hoặc không có gì, và nó chắc chắn không được đặt trong đá. Tất cả chúng ta đều sở hữu một số mức EQ và bất kỳ ai cũng có thể cải thiện các khía cạnh cụ thể của trí tuệ cảm xúc để nâng cao EQ tổng thể của họ. Khi bạn hiểu nó như một tập hợp các kỹ năng cho phép các hành vi có thể đo lường được, bạn có thể thực hiện các bước cần thiết để cải thiện trí thông minh cảm xúc của mình — và kết quả lãnh đạo.
Tôi khuyên bạn nên làm việc để cải thiện một số khía cạnh trí tuệ cảm xúc của bạn tại một thời điểm để tối đa hóa hiệu quả. Để tăng EQ của bạn ngay hôm nay, hãy bắt đầu bằng cách tập trung vào ba lĩnh vực sau:
1. NÂNG CAO NHẬN THỨC VỀ BẢN THÂN CỦA BẠN
Bạn không thể kết nối chính xác với những người khác hoặc nỗ lực hết mình để đạt được thành công cho đến khi bạn có khả năng tự nhận thức . Bằng cách hòa hợp hơn với cảm xúc của chính mình, bạn có thể xác định khi nào một tình huống khiến bạn leo thang cảm xúc và tạo khoảng cách giữa tác nhân kích thích và phản ứng của bạn. Đây là một thực hành quan trọng của trí thông minh cảm xúc.
Tôi thích so sánh việc thực hành tự nhận thức với vai trò của một người trông coi trong tổ quạ của một con tàu cũ. Công việc duy nhất của họ là ngồi trong giỏ trên đỉnh con tàu với một kính viễn vọng, quan sát những gì đang lờ mờ ở đường chân trời và đưa ra một báo cáo chính xác. Họ không đánh giá nó; họ đã báo cáo những gì họ đã thấy.
Bạn nên phấn đấu cho điều tương tự khi thực hành tự nhận thức. Mục đích là để có được đánh giá khách quan, chính xác về những gì đang xảy ra bên trong bản thân bạn. Nó không phải là thay đổi bối cảnh hoặc thậm chí lập chiến lược phản ứng của bạn; đó là đảm bảo rằng bạn đang đánh giá (chính xác) sự khác biệt giữa một tảng băng trôi lờ mờ và một hòn đảo xinh đẹp ở đường chân trời. Nếu bạn muốn lựa chọn đúng, bạn cần phải có khả năng nhìn thấy những gì đang xảy ra.
2. QUAN TÂM ĐẾN NGƯỜI KHÁC
Nhận thức về bản thân cho phép bạn phản ứng theo cách thông minh hơn về mặt cảm xúc. Mặt khác, nhận thức xã hội là cung cấp cho người khác thời gian và không gian họ cần để giao tiếp và bạn cần xử lý thông tin họ đang chia sẻ.
Điều này nghe có vẻ đơn giản, nhưng trong xã hội nghiện điện thoại thông minh có nhịp độ nhanh ngày nay , việc dành sự quan tâm đầy đủ của người khác là điều khó hơn tưởng. Nhiều người trong chúng ta cũng không tập luyện nữa. Học cách dừng việc bạn đang làm, lắng nghe và đặt điện thoại xuống. Nhìn vào mắt mọi người, đọc ngôn ngữ cơ thể và giọng điệu của họ, đồng thời điều chỉnh những gì họ đang trình bày.
Mọi thứ trong cuộc sống, từ hạnh phúc đến thành công trong kinh doanh, đều dựa trên các mối quan hệ. Đó là lý do tại sao bạn cần chú tâm và có chủ đích trong các tương tác xã hội để có thể xây dựng năng lực đồng cảm.
3. CHỦ ĐỘNG KẾT NỐI VỚI MỌI NGƯỜI
Đây là nơi cao su gặp mặt đường. Khi bạn hoàn toàn hòa hợp với bản thân và nhận thức đầy đủ về người khác, đã đến lúc bắt đầu kết nối với mọi người theo cách đúng đắn, cải thiện cách tiếp cận của bạn để quản lý xung đột và đối đầu .
Điều này bắt đầu bằng việc chăm chú lắng nghe. Ngoài việc cho người khác không gian cần thiết để giao tiếp, hãy đặt câu hỏi và lôi kéo mọi người. Sau đó, hãy thực sự lắng nghe. Đi vào tâm lý của người khác để thực sự hiểu họ và trải nghiệm của họ. Hãy nghĩ xem cảm giác sảng khoái như thế nào khi ai đó thực sự lắng nghe bạn thay vì chỉ đợi đến lượt họ nói.
Nếu bạn không đồng ý, hãy làm như vậy một cách hiệu quả. Tận dụng nhận thức về cảm xúc của bạn để tham gia vào cuộc xung đột không gây chiến nhưng hiệu quả. Bình tĩnh nêu rõ quan điểm của bạn khi vẫn ở trong không gian cộng tác với những người có thể không đồng ý với bạn.
Cuối cùng, đừng giả vờ là người khác. Căn nguyên của trí tuệ cảm xúc là tính xác thực, đối với cả bản thân và người khác. Không có nó, trí tuệ cảm xúc sẽ mất đi mục đích của nó.
Nhận xét
Đăng nhận xét